Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 21. Dezember 2025
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie die SmileLink-Website und zugehörige Dienste verwenden. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von SmileLink erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, verwenden Sie den Dienst nicht.
1. Auslegung und Definitionen
In diesen Bedingungen haben Wörter mit großem Anfangsbuchstaben die in diesem Abschnitt beschriebenen Bedeutungen, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden.
„SmileLink“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet SmileLink, Ljubiše Miodragovića 55, Belgrad, Serbien.
„Dienst“ bezeichnet die SmileLink-Website, erreichbar unter https://smilelink.co, sowie alle zugehörigen Funktionen, Tools, Nachrichtenfunktionen, Formulare und Kommunikationskanäle, die von SmileLink bereitgestellt werden.
„Nutzer“, „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet jede Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, einschließlich Patienten und Klinikvertreter.
„Klinik“ bezeichnet eine Zahnklinik, Zahnarztpraxis, zahnärztliche Fachkraft oder einen Klinikvertreter, der ein Konto erstellt oder im Dienst aufgeführt ist.
„Patient“ bezeichnet eine Person, die den Dienst nutzt, um sich nach zahnärztlichen Leistungen zu erkundigen, Informationen anzufordern oder mit Kliniken zu kommunizieren.
„Inhalt“ bezeichnet alle Texte, Fotos, Videos, Behandlungsbeschreibungen, Preisinformationen, Klinikprofilinformationen, Bewertungen, Beurteilungen, Dokumente, Nachrichten und andere Materialien, die an den Dienst übermittelt, auf dem Dienst angezeigt oder über den Dienst übertragen werden.
„SmileLink-Kennzeichen“ bezeichnet den Namen, das Logo, Marken, Dienstleistungsmarken, Trade Dress, Designs, visuelle Oberflächen, Markenelemente, Plattformlayout, Grafiken, Symbole, Farbschemata und alle anderen mit SmileLink verbundenen Branding-Elemente.
2. Rolle von SmileLink
SmileLink ist eine Technologie-, Marketing- und Kommunikationsplattform, die Patienten hilft, Kliniken zu entdecken, und Kliniken dabei unterstützt, Anfragen von Patienten zu erhalten. SmileLink erleichtert Einführungen, Informationsaustausch und Kommunikation zwischen Patienten und Kliniken.
SmileLink ist kein Gesundheitsdienstleister, erbringt keine medizinische oder zahnärztliche Versorgung und ist kein Vermittler medizinischer Dienstleistungen. SmileLink stellt keine Diagnosen, empfiehlt keine Behandlungen, legt keine medizinischen Preise fest, beeinflusst keine klinischen Entscheidungen und beteiligt sich nicht an der Behandlungsplanung. Alle klinischen Entscheidungen werden ausschließlich von der Klinik und dem Patienten getroffen.
3. Medizinischer Haftungsausschluss, keine Garantie für Behandlungsergebnisse und keine klinische Verantwortung
Alle medizinischen Informationen, Behandlungspläne, Kostenvoranschläge, Zeitpläne, klinischen Empfehlungen und erwarteten Ergebnisse werden ausschließlich von Kliniken bereitgestellt. SmileLink überprüft keine medizinische Eignung, garantiert keine Ergebnisse und stellt nicht sicher, dass eine Behandlung für einen bestimmten Patienten geeignet ist.
SmileLink gibt keinerlei Garantien in Bezug auf den Erfolg, die Qualität, Sicherheit, Haltbarkeit, Ästhetik oder die langfristige Leistungsfähigkeit einer von einer Klinik erbrachten zahnärztlichen Behandlung. Durch die Nutzung des Dienstes und die Annahme dieser Bedingungen verstehen und erkennen Sie an, dass Behandlungsergebnisse zwischen Individuen variieren und dass SmileLink kein Ergebnis verspricht oder zusichert.
Zahnärztliche Behandlungen können inhärente Risiken mit sich bringen, einschließlich Komplikationen, Unzufriedenheit mit den Ergebnissen und der Notwendigkeit zusätzlicher Eingriffe oder Nachsorge. Sie erkennen an, dass SmileLink keine Verantwortung für klinische Ergebnisse, Komplikationen, Unzufriedenheit, Rückerstattungen, Nachbesserungen oder Nachsorge trägt, unabhängig davon, ob diese vor, während oder nach der Behandlung auftreten.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Zahngesundheit haben, sollten Sie einen zugelassenen zahnärztlichen Fachmann konsultieren. In Notfällen setzen Sie sich umgehend mit den örtlichen Notdiensten in Verbindung.
4. Zulässigkeit, Konten und Minderjährige
Der Dienst ist für Erwachsene bestimmt. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie SmileLink nur über einen Elternteil oder gesetzlichen Vertreter nutzen, der den Dienst in Ihrem Namen verwendet und diese Bedingungen akzeptiert.
Sie erklären sich damit einverstanden, genaue Konto- und Kontaktinformationen bereitzustellen und diese aktuell zu halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich.
5. Pflichten der Patienten und wahrheitsgemäße Angaben
Patienten erklären sich damit einverstanden, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen, soweit dies erforderlich ist, damit Kliniken auf Anfragen reagieren können, einschließlich Kontaktinformationen, relevanter medizinischer Vorgeschichte und Dokumentation, wenn dies von einer Klinik angefordert wird. Patienten erkennen an, dass Kliniken sich bei der Erörterung von Behandlungsoptionen auf die bereitgestellten Informationen verlassen können.
SmileLink ist nicht verantwortlich für Probleme, die durch unvollständige, ungenaue oder irreführende Angaben der Patienten verursacht werden, einschließlich Situationen, in denen sich die Beratung oder der Kostenvoranschlag einer Klinik aufgrund aktualisierter Informationen oder klinischer Feststellungen ändert.
6. Zulässigkeit von Kliniken, Verantwortlichkeiten und Integrität der Plattform
Kliniken, die SmileLink nutzen, versichern und gewährleisten, dass sie über alle erforderlichen Lizenzen, Registrierungen und beruflichen Genehmigungen verfügen, die für die Erbringung zahnärztlicher Leistungen in ihrer Jurisdiktion erforderlich sind, und dass sie die geltenden Gesetze, Vorschriften und Berufsstandards einhalten.
Kliniken sind allein verantwortlich für die Richtigkeit ihrer Profile, Qualifikationsnachweise, Behandlungsbeschreibungen, Preisangaben, Zeitpläne und aller medizinischen oder marketingbezogenen Aussagen, die sie machen. Kliniken sind allein verantwortlich für die Patientenversorgung, klinische Dokumentation, Einwilligung, Nachsorge und Compliance-Pflichten, die für Gesundheitsdienstleister gelten.
SmileLink kann einen Klinikeintrag oder ein Konto aussetzen, einschränken oder entfernen, wenn die Klinik Leistungen falsch darstellt, Gesetze oder berufliche Pflichten verletzt, gegen diese Bedingungen verstößt oder begründete Beschwerden erhält. SmileLink kann diese Maßnahmen ergreifen, um Patienten zu schützen, das Vertrauen in die Plattform zu wahren und den Ruf des Dienstes zu schützen.
7. Preistransparenz und Angebote
Alle auf dem Dienst angezeigten Kostenschätzungen, Preisspannen oder indikative Angebote dienen nur zu Informationszwecken, es sei denn, eine Klinik erklärt schriftlich ausdrücklich, dass ein Preis fest und verbindlich ist. Die endgültige Preisgestaltung kann sich nach einer Untersuchung vor Ort, bildgebenden Verfahren, Laborauswertungen, aktualisierter Behandlungsplanung oder anderen von der Klinik als klinisch notwendig erachteten Schritten ändern.
Patienten erkennen an, dass Reise-, Unterkunfts- und sonstige außerkklinische Kosten nicht in den Verantwortungsbereich von SmileLink fallen und variieren können. SmileLink ist nicht verantwortlich für Preisänderungen, zusätzliche Kosten oder Abrechnungsstreitigkeiten zwischen Patienten und Kliniken.
8. Provisionsmodell, Attribution und Berichterstattung
SmileLink arbeitet mit Kliniken auf Basis eines Provisionsmodells. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erhält SmileLink eine Provision in Höhe von fünfzehn Prozent des Wertes qualifizierender zahnärztlicher Behandlungen, die von einem Patienten abgeschlossen wurden, der der Klinik über den Dienst zugeführt wurde.
Ein Patient gilt als über SmileLink zugeführt, wenn der Patient eine Anfrage über den Dienst eingereicht hat, die SmileLink-Nachrichtenfunktion genutzt hat, einen von SmileLink nachverfolgten Kontaktmechanismus verwendet hat oder anderweitig über einen von SmileLink generierten Lead-Datensatz mit einer Klinik interagiert hat.
Kliniken erklären sich damit einverstanden, abgeschlossene Behandlungen, die SmileLink-Zuführungen zuzurechnen sind, korrekt zu melden und auf Anfrage angemessene unterstützende Informationen bereitzustellen, wie z. B. anonymisierte Rechnungsreferenzen, Bestätigungen über den Abschluss der Behandlung oder andere Unterlagen, die ausreichen, um die Attribution zu bestätigen, vorbehaltlich geltenden Rechts und Vertraulichkeitspflichten.
Wenn Streitigkeiten darüber entstehen, ob ein Patient über SmileLink gekommen ist oder ob eine Behandlung provisionsberechtigt ist, werden die Parteien in gutem Glauben zusammenarbeiten, um die Streitigkeit beizulegen. SmileLink kann Lead-Datensätze, Zeitstempel, Nachrichtenprotokolle und Referral-Tracking-Daten zur Untermauerung der Attribution verwenden. SmileLink kann auch zusätzliche Bestätigungen von der Klinik anfordern, vorausgesetzt, dass die angeforderten Informationen auf das Notwendige und Gesetzliche beschränkt sind.
SmileLink kann ein Klinikkonto aussetzen, wenn wiederholt nicht berichtet wird, die zumutbare Mitwirkung bei der Attributionsprüfung verweigert wird oder wesentliche Pflichten im Zusammenhang mit der Provision verletzt werden. Eine Aussetzung hebt die Verpflichtung der Klinik zur Zahlung der verdienten Provision nicht auf.
9. Keine Garantie für Leads oder Ergebnisse
SmileLink garantiert kein Patientenaufkommen, keine Umsätze, Konversionsraten, Behandlungsannahmen, klinische Auslastung oder sonstige kommerzielle Ergebnisse. Kliniken erhalten Sichtbarkeit und Zugang zu Anfragen, jedoch keine garantierten Ergebnisse. Patienten erkennen an, dass SmileLink keine Verfügbarkeit von Kliniken, keine Terminannahme oder Behandlungsfähigkeit garantiert.
10. Datennutzung und Einwilligung, Datenschutzerklärung
Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt der Datenschutzrichtlinie von SmileLink. Durch die Nutzung des Dienstes erkennen Sie an, dass SmileLink personenbezogene Daten wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben verarbeitet, einschließlich der Verarbeitung, die für den Betrieb der Plattform erforderlich ist, und der Weitergabe von vom Patienten übermittelten Informationen an Kliniken, die über den Dienst ausgewählt oder gematcht wurden.
Sie erkennen an, dass Kommunikation über die Systeme von SmileLink stattfinden kann und dass SmileLink Kommunikationsaufzeichnungen aus Gründen der Plattform-Sicherheit, Qualität, Streitbeilegung und Compliance, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, aufbewahren kann.
11. Hinweis auf grenzüberschreitende Behandlungen
SmileLink kann Verbindungen für Behandlungen erleichtern, die in einem anderen Land als dem Wohnsitzland des Patienten stattfinden. Patienten erkennen an, dass grenzüberschreitende zahnärztliche Versorgung unterschiedliche gesetzliche Standards, Gesundheitsvorschriften, Berufsregeln, Preispraktiken und Verbraucherschutzrahmen beinhalten kann.
Patienten erkennen an, dass Rechtsbehelfe, Beschwerdemechanismen und Durchsetzungsoptionen je nach Rechtsordnung unterschiedlich sein können und dass SmileLink nicht für Unterschiede in den Rechtsansprüchen oder Regulierungs systemen zwischen Ländern verantwortlich ist.
12. Geistiges Eigentum, SmileLink-Branding und Nutzungsbeschränkungen
Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Codes, seiner Benutzeroberfläche, seines Designs, Layouts, Workflows, Funktionen und aller SmileLink-Kennzeichen, ist Eigentum von SmileLink oder seinen Lizenzgebern und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich von SmileLink gestattet, dürfen Sie den Dienst oder irgendwelche SmileLink-Kennzeichen nicht kopieren, reproduzieren, modifizieren, abgeleitete Werke erstellen, verbreiten, verkaufen, lizenzieren, zurückentwickeln, ohne Erlaubnis scrapen, spiegeln, fram en, öffentlich anzeigen oder anderweitig verwerten. Sie dürfen die SmileLink-Kennzeichen nicht in Marketing, Werbung, Pressemitteilungen, Domainnamen, Social-Media-Handles oder Werbematerialien ohne vorherige schriftliche Genehmigung von SmileLink verwenden.
Kliniken dürfen ihren Eintrag auf SmileLink im Rahmen des Dienstes anzeigen und sachlich angeben, dass sie auf SmileLink gelistet sind, sofern sie keine Befürwortung, Zertifizierung, Partnerschaft oder garantierte Ergebnisse durch SmileLink implizieren.
13. Eigentum an Inhalten und Lizenz
Kliniken und Nutzer behalten das Eigentum an den von ihnen eingereichten Inhalten, soweit sie daran rechtmäßige Rechte besitzen. Durch das Einreichen von Inhalten bei SmileLink gewähren Sie SmileLink eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu speichern, zu reproduzieren, anzuzeigen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu übersetzen, formatbedingt anzupassen und zu bewerben, und zwar zum Zweck des Betriebs, Marketings und der Verbesserung des Dienstes.
Kliniken versichern und gewährleisten, dass sie alle Rechte und Genehmigungen besitzen, die für die Einreichung von Inhalten erforderlich sind, einschließlich Rechte zur Nutzung von Bildern, Branding und jeglichen patientenbezogenen Materialien. Kliniken dürfen ohne gültige Einwilligung und eine rechtmäßige Grundlage keine Patientenbilder oder identifizierbaren Gesundheitsinformationen hochladen.
SmileLink kann Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen, geltendes Recht oder die Integritätsstandards der Plattform verstoßen.
14. Unzulässige Nutzung
Sie erklären sich damit einverstanden, den Dienst nicht zu missbrauchen. Missbrauch umfasst Versuche des unbefugten Zugriffs, die Störung des Plattformbetriebs, die Übermittlung falscher Informationen, Scraping ohne Erlaubnis, die Nutzung des Dienstes zur Belästigung anderer, die Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte oder die Nutzung von SmileLink in einer Weise, die der Plattform rechtlichen oder reputationsbezogenen Schaden zufügt.
15. Beendigung und Sperrung
SmileLink kann den Zugriff auf den Dienst sofort und ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder beenden, wenn das Unternehmen vernünftigerweise davon ausgeht, dass ein Nutzer gegen diese Bedingungen verstoßen, Betrug begangen, Informationen falsch dargestellt, die Plattform-Sicherheit kompromittiert oder dem Dienst reputationsbezogenen Schaden zugefügt hat.
Eine Beendigung oder Sperrung beseitigt nicht jene Verpflichtungen, die ihrem Wesen nach fortbestehen sollten, einschließlich Provisionspflichten, Freistellungsverpflichtungen und Haftungsbeschränkungen.
16. Haftungsbeschränkung
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet SmileLink nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Chancen, Reisekosten, Unterkunftskosten, verpasster Termine, Behandlungsergebnisse, Kosten der Nachsorge oder für Streitigkeiten zwischen Patienten und Kliniken.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Gesamthaftung von SmileLink für jegliche Ansprüche, die sich aus dem Dienst ergeben oder damit zusammenhängen, auf den Betrag beschränkt, den Sie in den zwölf Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch ausgelöst hat, tatsächlich über den Dienst an SmileLink gezahlt haben, oder auf einhundert US-Dollar, wenn Sie keine Zahlungen an SmileLink geleistet haben.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung nach geltendem Recht nicht zulässig ist.
17. Freistellung
Kliniken erklären sich damit einverstanden, SmileLink von Ansprüchen, Schäden, Haftungen, Verlusten und Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus den Leistungen der Klinik, klinischen Ergebnissen, medizinischen Ratschlägen, Lizenzstatus, Werbeaussagen, Preisverhalten oder der Einhaltung von Gesetzen ergeben oder damit zusammenhängen.
Nutzer erklären sich damit einverstanden, SmileLink von Ansprüchen freizustellen, die sich aus rechtswidriger Nutzung des Dienstes, Verstößen gegen diese Bedingungen oder der Einreichung von Inhalten ergeben, die die Rechte anderer verletzen.
18. Gewährleistungsausschluss
Der Dienst wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. SmileLink lehnt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang alle Gewährleistungen ab, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. SmileLink gewährleistet keinen ununterbrochenen Betrieb, keine Fehlerfreiheit und nicht, dass Inhalte richtig oder vollständig sind.
19. Streitbeilegung
Wenn Sie eine Streitigkeit oder ein Anliegen haben, erklären Sie sich damit einverstanden, zunächst zu versuchen, diese informell zu klären, indem Sie SmileLink unter [email protected] kontaktieren. Wenn die Streitigkeit nicht beigelegt wird, vereinbaren die Parteien, dass Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit zusammenhängen, den zuständigen Gerichten in Belgrad, Serbien, vorgelegt werden, sofern nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften etwas anderes erfordern.
SmileLink kann nach eigenem Ermessen vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung eine Mediation als freiwilligen Schritt anbieten.
20. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Serbien unter Ausschluss der Kollisionsnormen, sofern nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften die Anwendung eines anderen Rechts verlangen.
21. Änderungen dieser Bedingungen
SmileLink kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen an Funktionen, Plattformbetrieb, Preismodellen, gesetzlichen Anforderungen oder Richtlinien widerzuspiegeln. Wenn eine Änderung wesentlich ist, wird SmileLink angemessene Anstrengungen unternehmen, um vor Inkrafttreten der Änderung einen Hinweis bereitzustellen. Durch die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu.
22. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie SmileLink unter [email protected].