Politika privatnosti

1. Uvod

SmileLink je digitalna platforma osmišljena da poveže osobe koje traže stomatološku negu sa verifikovanim stomatološkim klinikama i stomatološkim profesionalcima. Naša usluga olakšava pronalaženje, komunikaciju i koordinaciju između pacijenata i klinika, uključujući upite o tretmanima, zahteve za termine i deljenje relevantnih informacija potrebnih za donošenje informisanih odluka. SmileLink funkcioniše kao marketinška, posrednička i komunikaciona platforma i ne pruža samostalno medicinske ili stomatološke tretmane.

Zaštita vaše privatnosti i ličnih podataka je osnovno načelo SmileLink-a. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, skladištimo, delimo i štitimo vaše lične informacije kada pristupate našem sajtu, aplikacijama ili povezanim uslugama ili ih koristite. Takođe objašnjava vaša prava prema važećim zakonima o zaštiti podataka i način na koji ta prava možete ostvariti.

Pristupanjem ili korišćenjem SmileLink-a potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti.

2. Obim ove Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti primenjuje se na sve korisnike platforme SmileLink, uključujući posetioce, potencijalne pacijente, registrovane korisnike i predstavnike stomatoloških klinika. Obuhvata lične podatke prikupljene putem našeg sajta, veb aplikacija, mobilnih interfejsa, komunikacionih kanala i svih drugih usluga koje SmileLink pruža.

SmileLink deluje kao rukovalac podacima za lične podatke koji se obrađuju u vezi sa radom platforme. Stomatološke klinike deluju kao nezavisni rukovaoci podacima u pogledu ličnih podataka koje obrađuju u vezi sa pružanjem stomatoloških ili medicinskih usluga. Ova Politika privatnosti ne primenjuje se na usluge koje direktno pružaju stomatološke klinike, a SmileLink nije odgovoran za prakse privatnosti klinika nakon što korisnik sa njima stupi u kontakt van platforme.

3. Lični podaci koje prikupljamo

SmileLink prikuplja lične podatke koje dobrovoljno dostavite, kao i podatke koji se automatski prikupljaju vašim korišćenjem platforme. To može uključivati identifikacione informacije kao što su vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona, država prebivališta, preferirani jezik i preferencije komunikacije. Kada šaljete upite ili zahteve klinikama, možemo obrađivati i informacije u vezi sa vašim stomatološkim potrebama, interesovanjima za tretmane ili putnim preferencijama, u meri u kojoj odlučite da takve informacije podelite.

Takođe automatski prikupljamo tehničke i upotrebne podatke, uključujući IP adresu, tip pregledača, informacije o uređaju, operativni sistem, referentne URL adrese, pregledane stranice, vremenske oznake i podatke o interakciji. Ove informacije koriste se za obezbeđivanje funkcionalnosti platforme, poboljšanje performansi, otkrivanje zloupotreba i održavanje bezbednosti.

SmileLink namerno ne prikuplja osetljive zdravstvene podatke osim informacija koje korisnici dobrovoljno podnose u svrhu povezivanja sa stomatološkim klinikama. Sve dostavljene informacije u vezi sa zdravljem obrađuju se isključivo radi olakšavanja komunikacije sa klinikama i tretiraju se uz pojačanu poverljivost i bezbednosne mere.

4. Kako koristimo lične podatke

SmileLink koristi lične podatke za rad, održavanje i unapređenje platforme. To uključuje omogućavanje korisnicima da šalju upite, povezivanje korisnika sa relevantnim stomatološkim klinikama, olakšavanje komunikacije između korisnika i klinika i pružanje korisničke podrške.

Lični podaci koriste se i za personalizaciju korisničkog iskustva, analizu trendova korišćenja, unapređenje funkcionalnosti platforme, sprečavanje prevara, obezbeđivanje integriteta sistema i poštovanje zakonskih i regulatornih obaveza. Gde je to dozvoljeno važećim zakonom, SmileLink može slati poruke u vezi sa uslugom, ažuriranja platforme ili informacije relevantne za vaše korišćenje usluge. Marketinške poruke šalju se samo gde je to zakonski dozvoljeno i možete ih u svakom trenutku otkazati.

5. Pravni osnovi za obradu (GDPR)

Za korisnike koji se nalaze u Evropskom ekonomskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švajcarskoj, SmileLink obrađuje lične podatke na osnovu jednog ili više zakonitih osnova prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka. To uključuje vašu saglasnost, neophodnost obrade za izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, ispunjenje zakonskih obaveza i legitimne interese SmileLink-a u radu i unapređenju platforme, pod uslovom da ti interesi ne pretegnu nad vašim osnovnim pravima i slobodama.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, imate pravo da tu saglasnost u bilo kom trenutku povučete, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.

6. Deljenje i otkrivanje podataka

SmileLink deli lične podatke samo kada je to neophodno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Informacije koje dostave korisnici mogu se deliti sa stomatološkim klinikama koje su odabrane ili povezane putem platforme, isključivo u svrhu odgovaranja na upite, pružanja informacija ili organizovanja usluga koje korisnik zahteva.

SmileLink može deliti lične podatke i sa pažljivo odabranim dobavljačima trećih strana koji podržavaju naše poslovanje, kao što su hosting provajderi, analitičke usluge, platforme za korisničku podršku i bezbednosni dobavljači. Ovi pružaoci usluga podležu ugovornim obavezama da obrađuju lične podatke samo prema dokumentovanim instrukcijama SmileLink-a, da održavaju poverljivost i primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti.

SmileLink ostaje odgovoran za lične podatke pod njegovom kontrolom, uključujući podatke koje obrađuju pružaoci usluga koji deluju u njegovo ime.

Lični podaci mogu biti otkriveni kada to zahteva zakon, propis, sudski nalog ili državni organ, ili kada je otkrivanje neophodno za zaštitu prava, imovine ili bezbednosti SmileLink-a, naših korisnika ili drugih.

SmileLink ne prodaje lične podatke i ne učestvuje u deljenju ličnih informacija radi unakrsnog kontekstualnog bihejvioralnog oglašavanja.

7. Međunarodni prenos podataka

SmileLink posluje međunarodno, pa lični podaci mogu biti preneti i obrađivani u zemljama van vaše države prebivališta. Kada takvi prenosi obuhvataju lične podatke zaštićene prema GDPR-u ili sličnim zakonima, SmileLink obezbeđuje postojanje odgovarajućih zaštitnih mera, uključujući primenu Standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Evropske komisije ili drugih zakonski priznatih mehanizama prenosa.

SmileLink preduzima razumne korake kako bi obezbedio da međunarodni prenosi podataka pružaju nivo zaštite ličnih podataka jednak onom koji zahtevaju važeći propisi o zaštiti podataka.

8. Bezbednost podataka i mere zaštite

SmileLink sprovodi odgovarajuće tehničke i organizacione mere osmišljene da zaštite lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. Podaci koji se prenose između korisnika i platforme zaštićeni su industrijskim standardima protokola za transportnu enkripciju. Osetljivi lični podaci koje SmileLink skladišti šifrovani su u mirovanju koristeći metode enkripcije u skladu sa industrijskim standardima.

Pristup ličnim podacima ograničen je kontrolom pristupa zasnovanom na ulogama i ograničen je na ovlašćeno osoblje i pružaoce usluga kojima je pristup potreban iz legitimnih poslovnih razloga. SmileLink primenjuje princip najmanjih privilegija i redovno preispituje ovlašćenja za pristup.

SmileLink održava procedure za detekciju incidenata i reagovanje, osmišljene da pravovremeno identifikuju, procene i ublaže potencijalne bezbednosne incidente u vezi sa podacima. Iako se potpuna bezbednost ne može garantovati, SmileLink je posvećen održavanju visokog standarda zaštite podataka.

9. Čuvanje podataka

SmileLink čuva lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ispune svrhe zbog kojih su prikupljeni. Podaci u vezi sa upitima obično se čuvaju razuman period nakon poslednje interakcije kako bi se omogućilo naknadno postupanje, rešavanje sporova i unapređenje usluge. Podaci povezani sa nalozima čuvaju se tokom trajanja aktivnog naloga i ograničen period nakon toga, kako je potrebno za zakonske, regulatorne ili revizorske svrhe.

Kada lični podaci više nisu potrebni, bezbedno se brišu ili anonimizuju u skladu sa politikama SmileLink-a o čuvanju i uništavanju podataka.

10. Prava i izbori korisnika

U zavisnosti od vaše jurisdikcije, možete imati prava u vezi sa svojim ličnim podacima, uključujući pravo na pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade vaših ličnih podataka, pravo da prigovorite određenim aktivnostima obrade i pravo da dobijete kopiju svojih podataka u prenosivom formatu. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u bilo kom trenutku.

Stanovnici Kalifornije mogu imati dodatna prava prema California Consumer Privacy Act i povezanim zakonima, uključujući pravo da znaju koje se lične informacije prikupljaju, pravo da zatraže brisanje ličnih informacija i pravo da ograniče upotrebu osetljivih ličnih informacija, gde je primenljivo. SmileLink neće diskriminisati korisnike zbog ostvarivanja svojih prava prema važećim zakonima o zaštiti podataka.

Zahtevi za ostvarivanje prava na privatnost mogu se podneti korišćenjem kontakt podataka navedenih u nastavku. Radi zaštite privatnosti i bezbednosti korisnika, SmileLink može zahtevati verifikaciju identiteta pre ispunjavanja određenih zahteva.

11. Deca i maloletnici

SmileLink nije namenjen osobama mlađim od 18 godina. SmileLink svesno ne prikuplja lične podatke maloletnih lica. Ako SmileLink postane svestan da su lični podaci maloletnika prikupljeni bez odgovarajućeg ovlašćenja, takvi podaci biće odmah obrisani.

12. Kolačići i tehnologije praćenja

SmileLink koristi kolačiće i slične tehnologije radi podrške funkcionalnosti platforme, analize korišćenja i unapređenja korisničkog iskustva. Korisnici mogu kontrolisati upotrebu kolačića putem podešavanja u pregledaču ili, gde je dostupno, putem alata za podešavanje preferenci kolačića na platformi.

13. Linkovi ka trećim stranama

Platforma SmileLink može sadržati linkove ka veb-sajtovima ili uslugama trećih strana. SmileLink nije odgovoran za prakse privatnosti, sadržaj ili postupanje sa podacima tih trećih strana. Korisnicima se preporučuje da pregledaju politike privatnosti svih usluga trećih strana kojima pristupaju.

14. Izmene ove Politike privatnosti

SmileLink može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavao promene u uslugama, operativnim praksama ili zakonskim zahtevima. Ažurirane verzije biće objavljene na platformi sa izmenjenim datumom stupanja na snagu. Nastavak korišćenja SmileLink-a nakon objave ažuriranja predstavlja prihvatanje izmenjene Politike privatnosti.

15. Kontakt informacije

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, našom praksom u vezi sa podacima ili želite da ostvarite svoja prava, možete nas kontaktirati na:

SmileLink
E-mail: [email protected]