Informativa sulla privacy

1. Introduzione

SmileLink è una piattaforma digitale progettata per mettere in contatto persone in cerca di cure dentistiche con cliniche odontoiatriche e professionisti verificati. Il nostro servizio facilita la scoperta, la comunicazione e il coordinamento tra pazienti e cliniche, incluse le richieste di informazioni sui trattamenti, le richieste di appuntamento e la condivisione di informazioni rilevanti necessarie a supportare decisioni informate. SmileLink opera come piattaforma di marketing, intermediazione e comunicazione e non fornisce direttamente trattamenti medici o odontoiatrici.

La protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali è un principio fondamentale di SmileLink. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando accedi o utilizzi il nostro sito web, le nostre applicazioni o i servizi correlati. Spiega inoltre i tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e come puoi esercitarli.

Accedendo o utilizzando SmileLink, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

2. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti della piattaforma SmileLink, inclusi visitatori, potenziali pazienti, utenti registrati e rappresentanti delle cliniche odontoiatriche. Copre i dati personali raccolti tramite il nostro sito web, applicazioni web, interfacce mobili, canali di comunicazione e qualsiasi altro servizio gestito da SmileLink.

SmileLink agisce come titolare del trattamento per i dati personali trattati in relazione al funzionamento della piattaforma. Le cliniche odontoiatriche agiscono come titolari del trattamento indipendenti per quanto riguarda i dati personali che trattano in relazione all’erogazione di servizi odontoiatrici o medici. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai servizi forniti direttamente dalle cliniche odontoiatriche e SmileLink non è responsabile delle pratiche in materia di privacy delle cliniche quando l’utente interagisce con esse al di fuori della piattaforma.

3. Dati personali che raccogliamo

SmileLink raccoglie i dati personali che fornisci volontariamente, nonché i dati raccolti automaticamente tramite l’uso della piattaforma. Ciò può includere informazioni identificative come nome, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza, lingua preferita e preferenze di comunicazione. Quando invii richieste o domande alle cliniche, possiamo trattare anche informazioni relative alle tue esigenze dentistiche, agli interessi di trattamento o alle preferenze di viaggio, nella misura in cui decidi di condividere tali informazioni.

Raccogliamo inoltre automaticamente dati tecnici e di utilizzo, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visualizzate, marcatori temporali e dati di interazione. Queste informazioni vengono utilizzate per garantire la funzionalità della piattaforma, migliorare le prestazioni, rilevare abusi e mantenere la sicurezza.

SmileLink non raccoglie intenzionalmente dati sanitari sensibili oltre alle informazioni che gli utenti forniscono volontariamente ai fini del collegamento con le cliniche odontoiatriche. Qualsiasi informazione relativa alla salute fornita è trattata esclusivamente per facilitare la comunicazione con le cliniche ed è gestita con maggiore riservatezza e misure di sicurezza rafforzate.

4. Come utilizziamo i dati personali

SmileLink utilizza i dati personali per far funzionare, mantenere e migliorare la piattaforma. Ciò include consentire agli utenti di inviare richieste, mettere in contatto gli utenti con cliniche odontoiatriche pertinenti, facilitare la comunicazione tra utenti e cliniche e fornire assistenza clienti.

I dati personali vengono inoltre utilizzati per personalizzare l’esperienza utente, analizzare le tendenze di utilizzo, migliorare la funzionalità della piattaforma, prevenire le frodi, garantire l’integrità del sistema e rispettare gli obblighi legali e normativi. Laddove consentito dalla legge applicabile, SmileLink può inviare comunicazioni relative al servizio, aggiornamenti della piattaforma o informazioni pertinenti al tuo utilizzo del servizio. Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo quando legalmente consentito e possono essere disattivate in qualsiasi momento.

5. Basi giuridiche del trattamento (GDPR)

Per gli utenti situati nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, SmileLink tratta i dati personali sulla base di una o più basi giuridiche previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati. Queste includono il tuo consenso, la necessità del trattamento per l’esecuzione di un contratto o per adottare misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto, l’adempimento di obblighi legali e i legittimi interessi di SmileLink nella gestione e nel miglioramento della piattaforma, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Condivisione e divulgazione dei dati

SmileLink condivide i dati personali solo quando necessario e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Le informazioni inviate dagli utenti possono essere condivise con le cliniche odontoiatriche selezionate o abbinate tramite la piattaforma, esclusivamente allo scopo di rispondere alle richieste, fornire informazioni o organizzare i servizi richiesti dall’utente.

SmileLink può inoltre condividere dati personali con fornitori di servizi terzi accuratamente selezionati che supportano le nostre operazioni, come provider di hosting, servizi di analisi, piattaforme di assistenza clienti e fornitori di sicurezza. Tali fornitori di servizi sono soggetti a obblighi contrattuali che impongono di trattare i dati personali solo secondo le istruzioni documentate di SmileLink, di mantenere la riservatezza e di implementare adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza.

SmileLink rimane responsabile dei dati personali sotto il proprio controllo, inclusi i dati trattati dai fornitori di servizi che agiscono per suo conto.

I dati personali possono essere divulgati quando richiesto dalla legge, da regolamenti, da un ordine del tribunale o da un’autorità governativa, oppure quando la divulgazione è necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di SmileLink, dei nostri utenti o di altri.

SmileLink non vende dati personali e non partecipa alla condivisione di informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context.

7. Trasferimenti internazionali di dati

SmileLink opera a livello internazionale e i dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Quando tali trasferimenti riguardano dati personali protetti dal GDPR o da leggi analoghe, SmileLink garantisce che siano in atto adeguate garanzie, inclusa l’adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o di altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

SmileLink adotta misure ragionevoli per garantire che i trasferimenti internazionali di dati forniscano un livello di protezione dei dati personali equivalente a quello richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Sicurezza dei dati e misure di protezione

SmileLink implementa misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. I dati trasmessi tra gli utenti e la piattaforma sono protetti mediante protocolli di crittografia del trasporto conformi agli standard del settore. I dati personali sensibili archiviati da SmileLink sono crittografati a riposo utilizzando metodi di crittografia conformi agli standard del settore.

L’accesso ai dati personali è limitato attraverso controlli di accesso basati sui ruoli ed è riservato al personale e ai fornitori di servizi autorizzati che necessitano di accesso per legittime finalità aziendali. SmileLink applica il principio del privilegio minimo e riesamina regolarmente le autorizzazioni di accesso.

SmileLink mantiene procedure di rilevamento e risposta agli incidenti progettate per identificare, valutare e mitigare tempestivamente potenziali incidenti di sicurezza dei dati. Sebbene nessun sistema possa garantire la sicurezza assoluta, SmileLink si impegna a mantenere un elevato standard di protezione dei dati.

9. Conservazione dei dati

SmileLink conserva i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi alle richieste vengono in genere conservati per un periodo ragionevole dopo l’ultima interazione per consentire il follow-up, la risoluzione delle controversie e il miglioramento del servizio. I dati relativi all’account vengono conservati per la durata dell’account attivo e per un periodo limitato successivo, come richiesto per finalità legali, normative o di audit.

Quando i dati personali non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati in conformità con le politiche di conservazione e smaltimento dei dati di SmileLink.

10. Diritti e scelte dell’utente

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere diritti relativi ai tuoi dati personali, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, il diritto di opporti a determinate attività di trattamento e il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati in un formato portabile. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

I residenti in California possono avere diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act e delle leggi correlate, inclusi il diritto di sapere quali informazioni personali vengono raccolte, il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali e il diritto di limitare l’uso delle informazioni personali sensibili, ove applicabile. SmileLink non discriminerà gli utenti per l’esercizio dei loro diritti ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Le richieste di esercizio dei diritti in materia di privacy possono essere presentate utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Per proteggere la privacy e la sicurezza degli utenti, SmileLink può richiedere la verifica dell’identità prima di soddisfare determinate richieste.

11. Bambini e minori

SmileLink non è destinato all’uso da parte di persone di età inferiore a 18 anni. SmileLink non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Se SmileLink viene a conoscenza che i dati personali di un minore sono stati raccolti senza la dovuta autorizzazione, tali dati saranno prontamente eliminati.

12. Cookie e tecnologie di tracciamento

SmileLink utilizza cookie e tecnologie simili per supportare la funzionalità della piattaforma, analizzare l’utilizzo e migliorare l’esperienza dell’utente. Gli utenti possono controllare l’uso dei cookie tramite le impostazioni del browser o, ove disponibile, tramite gli strumenti di preferenza dei cookie forniti sulla piattaforma.

13. Link di terze parti

La piattaforma SmileLink può contenere link a siti web o servizi di terze parti. SmileLink non è responsabile delle pratiche sulla privacy, dei contenuti o della gestione dei dati di tali terze parti. Si incoraggiano gli utenti a consultare le informative sulla privacy di qualsiasi servizio di terze parti a cui decidano di accedere.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

SmileLink può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle pratiche operative o nei requisiti legali. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sulla piattaforma con una data di entrata in vigore modificata. L’uso continuato di SmileLink dopo la pubblicazione degli aggiornamenti costituisce accettazione della versione rivista dell’Informativa sulla privacy.

15. Informazioni di contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche in materia di dati o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

SmileLink
Email: [email protected]